Alojamento Web

Fale-nos um pouco da empresa. Como nasceu e o que o inspirou a entrar no mercado do alojamento web ?

Desde já quero agradecer o contacto do blog MaisAlojamento, para esta entrevista.
O meu nome é Paulo Eduardo e sou o Director Executivo (CEO) da Trignosfera. A Trignosfera nasceu em 2004. Nessa altura a mesma tinha o nome de TugaSolutions e consistia de um serviço apenas e só para empresas. Na altura não existia qualquer site, e os contactos eram feitos quase pessoalmente nas empresas onde se prestavam os serviços.
Não fui um elemento fundador da mesma, tendo entrado por uma brincadeira dos outros 2 sócios que me conheciam de outras andanças… (Análises de Software e Hardware, para sites e revistas da especialidade na altura). Quando entrei para a gestão da TugaSolutions, não tive bem a noção do que ali estava e do potencial que o projecto poderia ter… Havia uma gestão muito básica e não coordenada da mesma, onde faltavam muitas linhas de orientação para que o projecto pudesse ser viável a médio prazo. Com o tempo e com o ganho em termos de conhecimentos na área de hosting, comecei a delinear um projecto viável e com potencial para o futuro…

E assim em finais de 2004 nasce a PTServers. Um novo nome, uma nova postura e novos objectivos, levaram a que um dos sócios, por motivos de vida pessoal deixasse de poder estar no projecto. Foi comprada por mim a parte dele tendo ficado com o controlo da PTServers. O meu outro colega e sócio esteve comigo grande parte de 2005, até que por motivos de ordem pessoal acabou por vender a sua parte no projecto. Tendo-se dedicado a uma outra área também em crescimento em Portugal como o Extreme Benching. Tendo uma postura, serviços e uma imagem mais agressiva, a PTServers afirmou-se como uma empresa que marcava a diferença pela sua qualidade de serviço acima da média e preços muito em conta. Essas premissas fizeram com que a PTServers crescesse furiosamente durante os anos seguintes.

2008 marca outro momento no projecto, com um novo posicionamento de mercado… É criada a Trignosfera, e com ela uma nova imagem e objectivos. Apoiada no sucesso da PTServers a Trignosfera, apresentou serviços ainda mais personalizados e uma infra-estrutura de topo que fez com que a mesma se tornasse uma referência no mercado nacional. Quando me pergunta o que me fez entrar no mercado de hosting, o que lhe posso dizer é que na altura que eu entrei vi que o mercado em Portugal, estava muito pouco desenvolvido e as empresas que apresentavam serviços, não tinham nem a qualidade nem o valor justo que o cliente português merecia. Para mim era imprescindível mudar esse mercado e dinamizar o mesmo… Algo que felizmente aconteceu nestes últimos 5 anos…

O que distingue a empresa dos seus concorrentes e como justifica o seu sucesso online ?

Bem essa é uma pergunta relativamente fácil… O que distingue a Trignosfera dos restantes, é a sua qualidade, honestidade e solidez. É um projecto que já existe há alguns anos e sempre se orientou por uma oferta de qualidade e justa, onde o cliente paga o valor justo para o serviço que tem, e onde não sofre surpresas desagradáveis, como pagamentos não indicados inicialmente ou problemas durante o período contratado. Tratamos todos os nossos clientes como família e temos uma relação de proximidade com o cliente bastante grande. Sendo pelas notificações que normalmente enviamos a eles, ou mesmo pelos vários tipos de apoio que damos. Todos os nossos clientes são bem tratados e nenhum cliente fica com um problema por resolver.

Isso aliado a uma postura profissional e de solidez, fez com que nos tivéssemos consolidado no mercado e provando que é possível ter serviços de alojamento de alta qualidade em Portugal e geridos por portugueses.

Num mercado tão pequeno como o português, e com tanta concorrência existente, acha que há espaço para todos no negócio do alojamento web ?

Bem é uma pergunta pertinente! No entanto relembro que quando começamos o mercado não estava assim… Haviam muito menos “empresas” e as que haviam, não eram de todo competitivas. O que se passou nestes últimos anos, foi um “acordar” do mercado de alojamentos em Portugal. O governo PS, também ajudou na área tecnológica com o desenvolvimento da Banda Larga, o que fez com que empresas e utilizadores pessoais, começasse a querer ter conteúdos online, emails, etc…

Como em todos os mercados, com a procura a aumentar, a oferta inerentemente também começou a aumentar. Surgiram muitas novas empresas, outras mais antigas reestruturaram-se, etc… No meio do “boom” veio também um pouco o caos, onde começaram a aparecer esquemas fraudulentos, de mini empresas e pseudo-empresas de alojamentos, que abriam só para ganhar um bom dinheiro, aliciando clientes com valores muito abaixo do mercado. E que depois fechavam, desaparecendo os seus donos e deixando centenas, senão milhares de utilizadores, empresas e clientes sem os seus dados e sem o seu dinheiro…

Aliás desenganem-se quem pensa que isto é um fenómeno só de Portugal, pois nos Estados Unidos e em alguns países da Europa, o descalabro foi ainda maior. Com milhares de empresas a fechar todos os dias, só nos Estados Unidos!

A crise veio de uma forma feliz, separar o trigo do joio, obrigando a muitas “pseudo-empresas” a fecharem e a sobreviverem apenas as mais sólidas, estáveis e credíveis. Ter o valor mais barato não é sinónimo de ter o melhor serviço, e muitas vezes os clientes pagam aquilo que depois vão ter em termos de serviço. Durante este ano o mercado deverá encolher libertando um pouco as empresas que ficarem no mesmo, para fazerem progredir o mercado para a frente. Isto porque depois deste período de desaceleração, acredito que os próximos anos vão ser de crescimento.

Qual a área de negócio (partilhado, revenda, VPS, servidores dedicados, etc) que acha que mais vai evoluir nos próximos anos ?

Penso que todas as áreas vão evoluir de forma mais ou menos homogénea. No entanto penso que os negócios que vão crescer mais vão ser os dos alojamentos tradicionais e revendas. Sendo que muitas revendas durante o próximo ano, deverão crescer e passar para VPS. Com o desenvolvimento de servidores cada vez mais potentes as VPS irão sobrepôr-se aos Servidores Dedicados como uma aposta mais barata e de igual ou superior qualidade. Alias é nesse mercado que a Trignosfera está a apostar, em alternativa aos servidores dedicados.

Se houvesse algo que pudesse mudar no negócio ou melhorar a qualidade do serviço o que seria ? Porquê ?

Actualmente todas as nossas áreas de mercado estão estruturadas de forma optimizada e apropriada. No entanto áreas chave que estamos constantemente a apostar e a melhorar, são a nossa infra-estrutura e o nosso suporte ao cliente. Isto porque são áreas que estão em constante evolução e estão interligadas, melhores serviços e novas funções, implicam poder ajudar e explicar também aos clientes quando existe algum problema ou dúvida.

Qual é o posicionamento da empresa em termos de marketing ? Em que sectores e meios apostam mais ?

Actualmente apostamos muito na publicidade directa com projectos apoiados, apoio a projectos sem fins lucrativos e actividades pontuais. Em publicidade indirecta, contamos com muita publicidade chamada “boca a boca” onde os clientes recomendam a Trignosfera aos seus clientes, colegas e amigos. Por fim estamos a desenvolver um projecto de SEO, para pelo menos 2 anos, onde será feito uma aposta muito grande no nome Trignosfera e no que o mesmo significa como empresa de serviços de Internet.

O que mais o satisfaz neste mercado tão competitivo ?

Pessoalmente, ter os meus clientes satisfeitos, e recomendarem o serviço da Trignosfera a outros clientes. Nada me dá mais prazer do que receber um email, com o pedido de alojamento, que foi recomendado por outro colega, que é cliente da Trignosfera. É para mim o reconhecimento, que a Trignosfera tem feito o seu “trabalho de casa” e é reconhecida como uma empresa de serviços de qualidade e honestidade para com os seus clientes.

Como vê a sua empresa daqui a 4 ou 5 anos tendo em conta a evolução constante da tecnologia e do próprio mercado ?

Bem todos os empresários de uma forma ou outra, pretendem sempre o melhor para a sua empresa, no entanto na Trignosfera, já fizemos alguns estudos e algumas previsões, tendo em conta o caminho que já se percorreu. E se tudo correr como o previsto, a mesma irá concerteza crescer nos próximos anos. Estamos a estudar a diversificação do nosso mercado não só em Portugal, mas em todos os Países de Língua Oficial Portuguesa, apresentando ofertas adequadas às realidades de cada país.

Mas ao contrário de empresas que se deslocalizam para maximizar os seus ganhos, a Trignosfera irá ter a sua sede e infra-estrutura em Portugal. Tal irá permitir um total controlo sobre a mesma infra-estrutura, minimizar as resoluções de problemas ou actualizações que possam ser necessárias, etc… Contamos aumentar exponencialmente o nosso número de clientes e servidores, mantendo no entanto a mesma premissa que sempre tivemos: Máxima qualidade sem compromissos.

Qual é o sistema operativo que usa ? E qual é o seu preferido ?

Bem eu pessoalmente uso vários, já que tenho várias máquinas e portáteis. Uso Windows Vista, Windows 7 e Gnu/Linux Unbuntu. No entanto não tenho preferidos. Isto porque todos têm a sua função específica dependendo das máquinas onde correm. No entanto posso dizer que o mais me surpreendeu recentemente foi o Windows 7.

Numa palavra como melhor descreve a sua empresa ?

Qualidade e Prestígio! (Bem acabaram por ser 2 palavras!).

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