Alojamento Web

Escolher um serviço de Alojamento Web profissional não é tão simples quanto se pode imaginar. Existem actualmente milhares de empresas de alojamento todos oferecendo pacotes muito semelhantes. No entanto é da responsabilidade do cliente ter em atenção certos aspectos do serviço que se pretende contratar.

Tentamos reunir aqui resumidamente aquilo que deverá pesar na sua escolha por um Alojamento Web:

Suporte técnico

É, provavelmente, um dos aspectos mais negligênciados pelos clientes na altura de decidir. É, no entanto, um dos factores críticos que pode fazer a diferença ao longo da relação cliente/empresa. Deverá sempre decidir por um suporte 24 horas, 7 dias por semana, composto por técnicos altamente qualificados de modo que os problemas, que com certeza vão surgir, sejam resolvidos no espaço de tempo mais curto possível. Aconselhámos que antes de decidir contacte o suporte, por exemplo através de email, e teste o tempo e a qualidade da resposta. 24 horas será o limite máximo aceitável. A partir daí o melhor é seguir na sua pesquisa por outra companhia.

Um suporte técnico de qualidade demorará bem menos de 24 horas, mas tenha sempre em consideração outros tipos de contacto. Suporte por “chat online”, base de dados com soluções para problemas comuns, manuais interactivos em Flash, são mais valias presentes nas grandes companhias. Suporte por telefone está alcance de poucas companhias mas é uma característica fundamental que distingue o bom do excelente.

Credibilidade

A credibilidade e o prestígio de uma companhia é outro dos requisitos que deverá ter em conta. Quanto mais tempo o fornecedor do serviço do alojamento estiver no mercado tanto melhor. Outro factor importante é o número de clientes e o número de domínios alojados, que poderá indicar preocupação no desenvolveimento da escalabilidade e das infra-estruturas.

Garantia de devolução do seu dinheiro é também obrigatório nas grandes empresas. Grande parte oferecem 30 dias de garantia sendo que algumas ultrapassam mesmo os 45 dias ou até mais. Verifique sempre esta possibilidade.

Funcionalidades

Outro dos factores críticos são as carecterísticas e os serviços que a empresa presta aos seus clientes. Deverá decidir sobre os requisitos técnicos que necessita.

• Sistema Operativo

Se as suas necessidades passam por um website que faça uso de programação em tecnologias Microsoft, como Visual Basic, ASP, ASP.net, base de dados Access ou SQL Server, vai precisar de um sistema operativo Windows. Por outro lado se usa recursos como PHP, CGI, Perl ou base de dados MySQL é aconselhável que opte por um sistema Linux. Se a sua presença é simples e não necessita destas tecnologias recomendámos que opte, de igual forma, por servidores Linux já que, entre outras razões, são mais acessíveis em termos de preço.

• Espaço em Disco e Transferência de Dados

Actualmente a oferta de espaço em disco e transferência de dados (virtualmente) ilimitados são bastantes comuns nas grandes companhias. Não deverá ser grande preocupação no momento da escolha, sendo que a grande maioria dos websites necessitam de menos de 500Mb de espaço. Tenha atenção que se possui um website com tráfego elevado, ou com muitos downloads como documentos, aplicações, etc, poderá comprometer a transferência de dados mensal, mesmo que “ilimitada”, terá sempre um limite que deverá confirmar nos termos do serviço da empresa.

Aplicações

Deverá confirmar que tipo de aplicações a empresa fornece aos seus clientes sem custo extra. Aplicações para construção de websites, ou Blogs, Carrinhos de Compras para Lojas Online, Fóruns, Galerias são comuns e as melhores companhias fornecem uma grande colecção. Por outro lado verifique sempre o número de contas de email e ftp sugeridas, estatísticas avançadas de acesso ao website, o painel de controlo técnico do site, base de dados, sistema de backups, etc.

Disponibilidade

As melhores companhias de alojamento web fornecem altas taxas de disponibilidade acima dos 99%. Conexões de elevada capacidade e hardware de ponta constantemente actualizados deverá fazer parte do seu cartão de visita. Sistema de Backup de Baterias UPS para todo o equipamento que garanta alimentação contínua e geradores de emergência são fundamentais.

Domínios

Muitas empresas já oferecem o registo de domínio inserido no próprio plano de subscrição. Se solicitar este serviço tenha em atenção em que nome fica registado o seu domínio. Se ele for registado no nome da empresa poderá vir a ter problemas de disputa no futuro. Verifique nos termos do serviço qual a política da empresa em relação ao registo e caso não encontre contacte directamente o suporte ou o departamento de vendas. É mais uma forma de testar o serviço.

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