Entrevista com Alberto Calvo, Director de Comunicação da Arsys
No seguimento da nossa série de entrevistas esta semana falamos com Alberto Calvo, Director Comunicação da Arsys. Esta é mais uma entrevista aos responsáveis das empresas de alojamento web a operar em Portugal. Clique aqui para ver as entrevistas já realizadas.
Fale um pouco sobre a companhia. Como nasceu e o que o inspirou para entrar no mercado de Web hosting?
A Arsys nasceu em 1996 como fornecedor de acesso à Internet e dois anos mais tarde especializou-se no registo de domínios, no alojamento Web e outros serviços Internet de alto valor acrescentado, com uma carteira de serviços especialmente dirigida ao mercado dos profissionais liberais e PMEs. Nestes segmentos empresariais acreditava-se que (e alguns ainda acreditam hoje em dia) as vantagens competitivas da Internet necessitavam de investimentos elevados ou de conhecimentos técnicos avançados. Por este motivo, os serviços da Arsys combinam, há já treze anos, as maiores garantias técnicas, a máxima facilidade de utilização e o máximo controlo do investimento. Esta fórmula aplica-se em todos os nossos serviços, desde o registo do domínio até um servidor dedicado ou uma aplicação de comércio electrónico.
O que a distingue da concorrência e como justifica o vosso sucesso on-line?
O principal valor acrescentado da Arsys reside no facto de permitir que qualquer empresa, independentemente do seu tamanho ou sector, possa aproveitar ao máximo as vantagens competitivas das TIC, mas sem se preocupar com assuntos técnicos que não estão directamente relacionados com a sua actividade empresarial. Ao termos uma vasta experiência e conhecimento de mercado, contamos com um alto nível de independência tecnológica, com instalações próprias e alta conectividade mundial, além de termos uma equipa altamente qualificada que responde às necessidades dos clientes com soluções. Outro dos elementos diferenciadores da Arsys é a sua aposta em inovação. A recente criação de um centro de dados com capacidade para 15 mil servidores e com todas as garantias de segurança sublinham bem o compromisso da empresa para o cliente.
Num mercado tão pequeno como o português, e com tanta concorrência, acha que há espaço para todas as empresas de hosting?
No mercado português há muita concorrência e nos próximos anos tudo indica que existirá uma consolidação, pois é um processo natural em qualquer sector. O hosting é um negócio onde a escala permite oferecer melhores prestações técnicas e melhor qualidade de serviço, pelo que a tendência de consolidação do mercado é evidente.
Qual a área de negócio (hosting partilhado, revenda, VPS, servidores dedicados, etc) que pensa irá evoluir nos próximos anos?
As aplicações alojadas de cloud computing (comercio electrónico, produtividade…) estão a converter-se na opção mais rentável para as PMEs que querem desenvolver-se tecnologicamente e necessitam de um controlo máximo dos custos. Por seu lado, o mercado de domínios também está a crescer devido às novas extensões, o que já supõe uma entrada nos serviços Web.
O mercado de serviços de Internet é muito dinâmico e está em contínua evolução. Entre as empresas e os profissionais que não usam as TIC de uma forma intensiva, o hosting partilhado continua a ser a opção mais procurada para um site corporativo ou para um serviço de correio básico. Devido ao maior peso das TIC em qualquer estrutura empresarial, os serviços avançados, como os servidores dedicados e os servidores virtuais VPS estão a impulsionar o mercado entre o crescente número de companhias que necessita das maiores prestações.
Se pudesse mudar alguma coisa no negocio ou melhorar a qualidade de serviço onde seria? E por quê?
Desde a nossa posição como líderes do sector na Península Ibérica, tratamos de adiantarmo-nos às necessidades dos clientes para melhorar a oferta de serviços de Internet. A nossa aposta pioneira em aplicações alojadas em cloud computing, a melhoria das infra-estruturas com o novo Centro de Dados e a próxima aposta em serviços avançados para empresas colocam-nos numa posição que nos permite marcar a tendência no sector. Entendemos que é essa a posição que devemos abraçar para continuar ter a confiança permanente dos clientes.
Qual a politica da companhia em termos de marketing? Em que sectores e publicações apostam mais?
As publicações especializadas do sector, tanto as online como as impressas, permitem que a Arsys dê a conhecer a sua oferta desde um ponto de vista técnico para que os internautas decidam. Tendo em conta que a Internet é o principal canal comercial do sector, também ocupamos um lugar destacado nos motores de busca, pois um utilizador Internet acede em primeiro lugar a um motor de busca quando tem uma necessidade concreta, e deixa-se guiar pela informação do mesmo.
O que satisfaz mais neste mercado competitivo?
É muito satisfatório quando encontramos um cliente que coloca em acção o seu projecto Internet e cuja página necessita progressivamente de serviços mais avançados, passando de um hosting partilhado básico a outro mais completo até que, finalmente, têm de optar por um dos dedicados. Isto quer dizer que são clientes satisfeitos, que implementaram as TIC no seu negócio de uma forma bem sucedida e que confiam no nosso trabalho para continuar a crescer.
Também é muito gratificante o dinamismo próprio do sector que, embora seja muito exigente, obriga a inovar constantemente e a perseguir a excelência nos serviços e a qualidade na atenção ao cliente.
Como vê a sua companhia daqui a 4 ou 5 anos considerando as constantes evoluções da tecnologia e o mercado em si?
Graças as tecnologias de virtualização e às tecnologias cloud está a acabar-se com o modelo tradicional de hosting no qual o cliente contrata pacotes fechados de hosting e ampliações. Na Arsys queremos oferecer aos clientes a nossa infra-estrutura TI como se tratasse de um serviço, pois somos um fornecedor de Infra-estrutura como Serviço (IaaS), conceito global mas extenso, também denominado como SaaS (Software as a Service).
Que sistemas operativos utiliza? Qual o seu favorito?
Na Arsys oferecemos serviços Internet nos principais sistemas operativos, que também utilizamos nas nossas operações diárias nos vários departamentos. Como utilizador, confesso que vejo a tecnologia como uma ferramenta de produtividade e utilizo principalmente Windows, tanto em dispositivos móveis como nos computadores.
Qual a palavra que melhor descreve a sua companhia?
Inovação é a palavra que melhor descreve a Arsys. Desde as suas origens, a Arsys manteve um compromisso permanente por inovação, já que é a única forma de oferecer os serviços mais competitivos do mercado. Mediante este carácter inovador, este ano inaugurámos um novo Centro de Dados com capacidade para 15 mil servidores e que conta com as mais recentes inovações tecnológicas em eficiência energética e disponibilidade, além de oferecer a máxima flexibilidade na configuração dos servidores. Deste modo, esta infra-estrutura facilitará a máxima inovação nos serviços que estamos a desenvolver.
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