Alojamento Web

Na continuação da nossa série de entrevistas hoje falamos com Paulo Miguel Mateus, Director Geral da PMSI. Esta é mais uma entrevista aos responsáveis das empresas de alojamento web a operar em Portugal. Clique aqui para ver as entrevistas já realizadas.

Fale-nos um pouco da empresa. Como nasceu e o que o inspirou a entrar no mercado do alojamento web ?

A PMSI nasceu devido à necessidade de alguns dos nossos clientes de informática precisarem de um site/alojamento de qualidade. Inicialmente alojávamos esses clientes em servidores de terceiros, até que nos apercebemos que poderia ser uma área de negócio a explorar desde que mantivessemos a mesma qualidade do serviço e assistência como já tínhamos na área da informática, que é a nossa actividade principal.

Apercebemo-nos, na altura, que tínhamos de apanhar este combóio, mas também verificámos que apesar de o mesmo já ter partido à algum tempo teríamos capacidade para o apanhar. Apesar de um início hesitante, normal num negócio novo, conseguimos rapidamente dar a volta por cima e tornarmo-nos cada vez mais eficazes e autónomos. Dos cerca de 12 clientes aos mais de 200 actuais foi um salto.

O que distingue a empresa dos seus concorrentes e como justifica o seu sucesso online ?

Sem falsas modéstias reconhecemos que existem excelentes empresas de Hosting em Portugal. Tentamos acima de tudo aliar a simpatia à qualidade dos nossos serviços. O preço, apesar de ser sempre importante, é deixado para segundo plano por nós. É praticamente impossível prestar uma boa assistência e apresentar um alojamento de qualidade inquestionável se os valores praticados forem incompatíveis com essa relação.

Uma das coisas que tentamos sempre fazer é conhecer os nossos cliente pessoalmente e connosco acontece em mais de 60%. Chegamos a deslocar-nos mais de 300Km para termos o prazer de estar com os nossos clientes. É evidente que tem custos, mas é muito mais recompensador do que os custos envolvidos.

Num mercado tão pequeno como o português, e com tanta concorrência existente, acha que há espaço para todos no negócio do alojamento web ?

Como em tudo ficarão sempre os melhores. E os melhores não são necessáriamente os maiores. No nosso caso, que já estamos no mercado à cerca de 5 anos, temos crescido de ano para ano. É certo que nem sempre conseguimos chegar aos objectivos que nos proposemos mas o desafio está em nos mantermos no mercado, mantermos a qualidade e acima de tudo o respeito pelos nossos clientes. Só assim conseguiremos alcançar os nossos objectivos.

Infelizmente existem cada vez mais oversellers que oferecem tudo quase dado. Essas empresas (algumas nem o são) tem como único objectivo criar carteira, pois a parte do atendimento personalizado ou da qualidade do serviço é deixada para trás.

Qual a área de negócio (partilhado, revenda, VPS, servidores dedicados, etc) que acha que mais vai evoluir nos próximos anos ?

Penso que as VPS. A virtualização está cada vez mais madura, o que faz com que uma VPS atinja quase a performance de um servidor dedicado (salvaguardando as respectivas diferenças). Infelizmente os preços em Portugal continuam elevados em relação ao que é oferecido mas a tendência será para um equilibrio entre as características e o preço das VPS nacionais.

Se houvesse algo que pudesse mudar no negócio ou melhorar a qualidade do serviço o que seria ? Porquê ?

Em relação a nós falta-nos talvez o tal click por forma a darmos o salto que tanto ansiamos. Mas temos os pés bem assentes na terra e sabemos que para a frente é que é o caminho. Não entramos em aventuras nem tão pouco em lutas desmedidas pelos melhores preços, pois isso tem sempre custos para os clientes e esses custos são bem mais graves que a poupança que se pode efectuar.
Uma das coisas que estamos a estudar é o pagamento por VISA e MB. Já tivemos este último, mas devido a complicações teve de ficar suspenso. Em relação aos nossos servidores iremos passar brevemente o último dos Estados Unidos para Portugal melhorando assim a performance dos sites alojados nessa máquina.

Qual é o posicionamento da empresa em termos de marketing ? Em que sectores e meios apostam mais ?

Por agora fizemos uma pausa nesse âmbito, mas apostamos sempre que pudemos, no Google e em revistas ou jornais locais.

O que mais o satisfaz neste mercado tão competitivo ?

O prazer de ver os nossos cliente satisfeitos com os nossos serviços.

Como vê a sua empresa daqui a 4 ou 5 anos tendo em conta a evolução constante da tecnologia e do próprio mercado ?

Vejo-a como uma empresa jovem, dinâmica e sempre à procura de fazer mais e melhor pelos nossos clientes. Afinal é por causa deles que nós existimos, e é por haver alguma falta de humildade neste aspecto que muitas empresas acabam por encerrar portas causando incómodos enormes aos clientes.

Qual é o sistema operativo que usa ? E qual é o seu preferido ?

Linux e Windows. O preferido sem duvida que é o Linux.

Numa palavra como melhor descreve a sua empresa ?

Dinâmica.

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