Alojamento Web

A entrevista de hoje é com Teotónio Ricardo, fundador da comunidade WebTuga, uma das mais activas no panorama web nacional. Um dos serviços prestado é o WebTuga Hosting onde o cliente tem uma variedade de planos de alojamento web desde o tradicional partilhado até a servidores dedicados em sistema operacional Linux e instalados em solo nacional. Esta é mais uma entrevista aos responsáveis das empresas de alojamento web a operar em Portugal. Clique aqui para ver as entrevistas já realizadas.

Fale-nos um pouco da empresa. Como nasceu e o que o inspirou a entrar no mercado do alojamento web ?

O WebTuga, Unipessoal Lda iniciou actividade no mercado dos serviços de Internet em 2008, tendo em pouco tempo conquistado mais de 500 clientes. Apesar da oferta então existente, nem sempre os serviços disponíveis eram transparentes.

Esta empresa foi criada devido à necessidade de haver um serviço comercial que proporciona-se uma experiência profissional, de qualidade e económica.

Na altura a comunidade WebTuga esteve alojada em vários serviços, tanto nacionais como internacionais, que nem sempre forneciam aquilo que tinha sido contratado, sendo este um dos pontos fortes para o inicio deste novo projecto.

O que distingue a empresa dos seus concorrentes e como justifica o seu sucesso online ?

A grande diferença entre o WebTuga Hosting e a maioria dos serviços fornecidos on-line é a transparência nos produtos e serviços vendidos e o suporte. Enquanto que muitas empresas no mercado publicitam a venda de serviços de alojamento com tráfego e até mesmo espaço ilimitado, o WebTuga é transparente nestes assuntos. O cliente têm o espaço e o tráfego limitado, no entanto não existe overselling.

Outra grande vantagem do WebTuga é a rapidez no suporte e a estabilidade dos serviços. O sucesso do WebTuga deve-se a todo um esforço feito por toda a equipa e também ao marketing on-line que tem sido feito, tanto a nível de SEO como Social Marketing.

Num mercado tão pequeno como o português, e com tanta concorrência existente, acha que há espaço para todos no negócio do alojamento web ?

Tal como disse o mercado Português, se bem que em crescimento, é ainda pequeno. Neste mercado a estabilidade do serviço é um bem essencial, com a propagação do eCommerce, os clientes necessitam de ter o serviço disponível com o mínimo de falhas possíveis. Num futuro muito próximo, só os serviços estáveis e com suporte profissional irão conseguir fornecer ao cliente aquilo que este necessita.

Hoje em dia é muito fácil alguém criar a sua “empresa” de alojamento graças ao preço dos serviços de revenda e muitas destas “empresas” são criadas muitas das vezes do dia para a noite, por pessoas que não têm conhecimentos técnicos para manter um serviço estável e dar suporte ao cliente final. Estas “empresas”, algumas criadas por pessoas que têm um pouco falta de noção da realidade, a curto ou médio prazo acabam por fechar, deixando os clientes com as mãos a abanar e com os seus sites comprometidos.

Qual a área de negócio (partilhado, revenda, VPS, servidores dedicados, etc) que acha que mais vai evoluir nos próximos anos ?

Muito possivelmente a área de negócio que irá evoluir nos próximos anos será a virtualização de sistemas (VPS), devido à redução de custos, à fácil migração de sistemas virtualizados entre servidores físicos e à possibilidade de aumento de recursos. Para além disso o licenciamento de software para VPS costuma ser bastante mais barato que para sistemas dedicados.

Se houvesse algo que pudesse mudar no negócio ou melhorar a qualidade do serviço o que seria ? Porquê ?

O melhoramento dos serviços não está previsto, pois todo o nosso serviço prestado actualmente corre a 100%. Existem no entanto algumas áreas directamente ligadas a este mercado que estão previstas mas gostaríamos de explorar mais. Um desses exemplos é o alojamento em plataforma Windows, que apesar de não ser tão procurado como o alojamento Linux pelas massas, é ainda muito usado por clientes empresariais e a oferta disponível não é tão grande como se pensa, limitando o cliente nas escolhas.

Outra grande aposta seria um serviço com suporte a aplicações Ruby no Rails. Esta linguagem está no entanto ainda em propagação e não existe suporte 100% fiável pelos painéis de controlo existentes actualmente, não permitindo-nos ainda entrar neste mercado com garantias de que tudo funcione correctamente. Para além disso, estamos a planear pacotes de serviços chave na mão, onde o cliente poderá contratar um serviço completo conforme os pacotes que iremos oferecer.

Qual é o posicionamento da empresa em termos de marketing ? Em que sectores e meios apostam mais ?

O WebTuga Hosting desde sempre tentou manter os seus clientes num ambiente familiar, que permite-nos oferecer um serviço que vai ao encontro as necessidades do cliente.

O facto de serem oferecidas várias formas de contacto, existir um site com toda a informação necessária ao cliente e haver uma equipa de suporte sempre disponível a atender as dúvidas dos nossos clientes, passa também ao cliente uma imagem profissional, dando-lhes alguma segurança quando contratam serviços no WebTuga.

Uma das formas de social marketing em que o WebTuga mais tem apostado é através da participação nas redes sociais como o Twitter e o Facebook e pelo nosso blog.

O que mais o satisfaz neste mercado tão competitivo ?

Um dos principais motivos que nos dá orgulho é saber que o cliente fica sempre contente com o serviço contratado e que não hesita quando o tiver que recomendar a um familiar ou colega.

Como vê a sua empresa daqui a 4 ou 5 anos tendo em conta a evolução constante da tecnologia e do próprio mercado ?

Em 5 anos, muita coisa pode acontecer no mundo tecnológico. No entanto o WebTuga deseja acompanhar a evolução da tecnologia e fornecer serviços que os clientes necessitem, portanto iremos acompanhar todas as inovações neste mercado e estar atento a novas possíveis apostas.

Qual é o sistema operativo que usa ? E qual é o seu preferido ?

Actualmente utilizo dois sistemas operativos, sendo um deles o macOSx Snow Leopard e o outro a distribuição Gnu/Linux Ubuntu. É muito difícil decidir qual deles é o preferido, pois ambos são bastante estáveis, no entanto como é opensource e como pode correr em todo o tipo de hardware, a minha sugestão a outras pessoas é o Ubuntu.

Numa palavra como melhor descreve a sua empresa?

O WebTuga Hosting é a empresa que responde de forma afirmativa às necessidades dos clientes que desejam serviços de qualidade, estáveis e inovadores sem terem que por isso pagar mais. Se tivesse de escolher uma palavra para descrever o WebTuga seria a palavra “futurista”.

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