Alojamento Web

“Overselling“, termo utilizado para definir, na indústria do alojamento web, o acto de uma empresa em fornecer serviços e recursos em que, se todos os seus clientes usufruíssem da totalidade dos serviços anunciados criaria uma situação insustentável levando a falhas críticas no servidor. Normalmente o “overselling” diz respeito ao uso de espaço em disco e transferência de dados mensal.

Um exemplo concreto: Se uma empresa de alojamento web dispõe de 100Gb de espaço no servidor e tem 10 clientes prometendo a cada um 20Gb de espaço, então a empresa está a praticar “overselling”.

O “overselling” é acima de tudo uma estratégia de marketing e tem dado resultados. No exemplo dado, é oferecido 20Gb de espaço para cada cliente mas se só tiver 5 clientes a empresa constatará que nem todos eles usarão os 20Gb ficando muito espaço em disco por utilizar. Neste caso as companhias optam por correr algum risco e “vender” mais pacotes para o mesmo servidor. O prognóstico é que nem todos os clientes usarão a totalidade do espaço que contrataram “libertando” assim recursos para outras contas.

A prática em si é usada largamente em outras áreas como por exemplo nas telecomunicações. Estas empresas têm milhões de clientes mas nem todos vão efectuar chamadas ao mesmo tempo. Se isso acontecesse a infraestrutura aguentaria ? Deveriam essas empresas evoluir a sua estrutura para suportar este tipo de picos ? Com certeza que não porque numa situação real estes comportamentos nunca aconteceriam.

Portanto o uso do “overselling” não é totalmente negativo se for acompanhado de perto por técnicos e serviços de monitorização que facultem a todos os clientes aquilo que eles realmente adquiriram permitindo assim a maximização dos recursos das empresas de alojamento.

Acreditamos que a maior parte das grandes empresas desta indústria usa o “overselling”. Elas alojam milhares de sites num único servidor prometendo espaços e transferência de dados ilimitados e mesmo assim cobram 10 € por mês. Algumas destas companhias conseguem gerir muito bem os seus recursos “tirando” a uns e “oferecendo” a outros mantendo assim todos os clientes satisfeitos.

No entanto existem problemas que podem ocorrer devido ao uso deste método:

• A velocidade das ligações torna-se mais lenta
• Servidores podem ficar instáveis
• Aumento do downtime
• Lentidão na resposta por parte do suporte técnico

Algumas técnicas usadas pelas empresas:

• Largura de banda e espaço em disco rigorosamente monitorizados em cada servidor
• Mudança de servidor para websites que apresentem números críticos
• Alteração mensal da largura de banda contratada para o datacenter de acordo com o acréscimo de clientes
• Contratação de pessoal técnico em caso de aumento súbito de clientes

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