Quando 99% de uptime não é suficiente
Muitas empresas de alojamento web publicitam a sua alta taxa de disponibilidade acima dos 99%. Este é um número que, à primeira vista, pode parecer muito bom, mas quando se gere um negócio online disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano, é crítico ficar 1% do tempo indisponível para os seus clientes.
Vejamos este quadro:
| Disponibilidade | Por Dia | Por Mês | Por Ano |
|---|---|---|---|
| 99% | 14,5 minutos | 7,3 horas | 3,6 dias |
| 99,9% | 1,5 minutos | 43,9 minutos | 9 horas |
| 99,99% | 8 segundos | 4,5 minutos | 53 minutos |
| 99,999% | 0,4 segundos | 26 segundos | 5 minutos |
Vamos ver o item mensal e reparamos que em apenas 1 mês o site esteve em baixo mais de 7 horas! São 7 horas que o seu cliente não acede ao site, a sua empresa não vende e, pior que isso, passará uma imagem do seu serviço negativa para quem o visita.
Existem alguns serviços na internet que monitorizam o estado do seu site com intervalo de poucos minutos e o alertam caso esteja indisponível. Serviços como ServiceUptime.com, mon.itor.us ou AreMySitesUp.com são boas ferramentas para verificar o estado do seu site. Todos têm versões grátis e permitem verificar inúmeros factores do seu site:
- Verificação dos serviços HTTP, Email, etc
- Verificação com intervalos desde 1 min.
- Estatísticas de disponibilidade por dia, semana, mês, etc.
- Alertas por email, SMS, instante messenger, etc
Para o seu negócio online e para quem depende desta forma de fazer negócio 99% de disponibilidade pode não ser suficiente.
Alojamento com qualidade HostGator a partir de 4.95$ por mês
De facto a disponibilidade dos servidores é um factor muito importante na escolha de um provedor.
Contudo, tal como nos recursos ilimitados que algumas entidades oferecem, penso que nenhum provedor pode oferecer um uptime de 100%.
Existem muitas situações que podem colocar uma máquina em downtime e nenhum, repito, nenhum provedor pode honestamente oferecer 100% de uptime ao longo de, por exemplo, um ano. Não digo que não se consiga, mas digo que não se deve oferecer pois poderá ser impossível de se conseguir. O provedor poderá controlar riscos internos mas nunca conseguirá completamente eliminar riscos externos (catástrofes, ataques DDOS, etc).
A forma mais próxima de se oferecer um plano de alojamento com 100% de uptime será na situação em que o plano de alojamento está alojado em diversas máquinas e em diversas localizações. Mas aqui falamos de planos de alojamento Premium e não os habituais 5 euros por mês.
Por isto tudo, acho bem que todos os provedores mantenham niveis de uptime no seu SLA abaixo dos 100%. Pelo menos a mim parece-me mais honesto e credível.
Abraço e felicidades para o mais-alojamento.com!
António Almeida